TERMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA E-COMMERCE FIPLASTO

Bienvenidos a la plataforma de e-commerce de FIPLASTO S.A. (CUIT: 30-50211225-9) (en adelante “FIPLASTO”). Los siguientes Términos y Condiciones Generales para el uso de la referida plataforma y del Website (en adelante, los “Términos y Condiciones”) serán aplicables a los Usuarios del Sitio de Internet www.muebles.fiplasto.com.ar (denominado el “Website”) para la navegación dentro del mismo y para la contratación por parte de dichos Usuarios de los servicios ofrecidos en el Website. Todas aquellas personas que utilicen el Website y la plataforma e-commerce de FIPLASTO, estén o no registradas en el mismo, son denominadas a los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los “Usuarios”.

 

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para los Usuarios y son aplicación para todas las compras y actividades realizadas por éstos mediante el Website. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios ofrecidos a través del mismo.

2 – Modificación de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de FIPLASTO, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán los Términos y Condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

Las modificaciones referidas precedentemente regirán a partir de su publicación en el Website, y reemplazarán automáticamente cualquier versión anterior, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario su consulta en forma periódica.

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.

FIPLASTO se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. FIPLASTO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. FIPLASTO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a FIPLASTO ni exigir resarcimiento de ningún tipo, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. FIPLASTO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Website. Tanto el Website como su plataforma de e-commerce, pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a FIPLASTO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a FIPLASTO. Este último no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Website.

FIPLASTO no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador, por lo que no asume ninguna responsabilidad en tal sentido. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

FIPLASTO no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del Website. El Usuario reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad convenidas en los presentes Términos y Condiciones constituyen un elemento esencial del acuerdo y por lo tanto resultan razonables, toda vez que constituyen un elemento esencial para mantener las condiciones económicas del contrato.

4 – Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Sin embargo, para realizar una compra el Usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el Website. Deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre de Usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento de las operaciones que se realicen a través de la plataforma del Website, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. FIPLASTO podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.


FIPLASTO no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios, estando tal responsabilidad a cargo de estos últimos. Asimismo, FIPLASTO se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.

En el caso de que los datos de registración sean olvidados por el Usuario, FIPLASTO cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como FIPLASTO se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a FIPLASTO a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.

5 – Capacidad

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados la base de FIPLASTO. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y FIPLASTO hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son redireccionados a una página segura del administrador del medio de pago que seleccione, donde el cliente ingresará los datos del medio de pago (número de tarjeta de crédito, etc). En virtud de ello, FIPLASTO no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a la seguridad de la información provista por el Usuario con relación a su tarjeta de crédito y/o cualquier otra información relacionada con el proceso de pago.

Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que FIPLASTO tenga en su base, quedando FIPLASTO obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. FIPLASTO garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, FIPLASTO se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, FIPLASTO informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que FIPLASTO tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar la información que FIPLASTO considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a FIPLASTO, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. A tal efecto, el Usuario deberá enviar un e-mail a la casilla de correo electrónico (completar) con su solicitud y/o contactarse al número telefónico (completar) para igual fin. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7 – Veracidad de la Información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8 –Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario a través de los canales habilitados (indicar mail y teléfono), podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por FIPLASTO, a exclusivo criterio de éste, sin que ello genere ningún tipo de obligación para FIPLASTO ni otorgue derecho alguno a favor de tal Usuario.

9 – Cookies

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website.

10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

11 – Productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, la plataforma del Website no permitirá procesar la transacción, independientemente de que la publicación informe o no sobre la falta de disponibilidad del producto.

12 – Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez únicamente para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones, y estarán siempre sujetas a la existencia de stock de los productos ofrecidos. Los términos y condiciones de las ofertas y promociones, serán publicados en cada oportunidad en el Website, lo cual los hará vinculantes para los Usuarios que accedan a las mismas.

13 – Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

14 - Garantía de los productos

La garantía de los productos de FIPLASTO que se adquieren a través Website, lo serán por el plazo que figure en el certificado de garantía del producto de que se trate, y cubrirá defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. FIPLASTO no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

15 – Moneda

Todos los precios publicados en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

16 –Medios de pago

Los pagos podrán realizarse a través de MercadoPago en un pago o en cuotas, según se indique en el Website. El medio de pago se encuentra sujeto a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

17 – Pago a través de MercadoPago

Los pagos deberán ser realizados on-line mediante MercadoPago.
Para la carga de la información crediticia y/o financiera del Usuario necesaria para concluir el proceso de pago, éste será redireccionado a una página segura de Mercado Pago, razón por la cual FIPLASTO no asume ningún tipo de responsabilidad por la seguridad de dicha información. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

18 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

En la plataforma, se encuentran disponibles tres modalidades distintas de envío:

1)      Retiro por punto de entrega. Esta modalidad es gratuita, sin ningún tipo de costo de flete. El usuario deberá retirar el producto por nuestro punto de entrega ubicado en el barrio de San Telmo, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; previa coordinación con nuestro departamento de ventas, que se comunicará con el comprador una vez confirmada la compra y elegida dicha modalidad.

 

2)      Envío simple. Cuando el usuario elige esta modalidad, el producto adquirido será enviado a su domicilio. Esta modalidad tiene costo y el mismo varía dependiendo de la zona geográfica en donde se envíe. El mismo deberá ser  seleccionado al momento de realizar la compra junto con el producto y deberá ser cancelado mediante Mercado Pago, siendo esta la única opción de pago de la plataforma on-line. El tiempo de entrega es de 10 (diez) días hábiles para CABA y GBA y de 20 (veinte) días hábiles para el interior del país.

 

3)      Envío Plus. Esta modalidad de envío, es igual al Envío Simple sólo que incluye el armado del mueble seleccionado en el domicilio del usuario. Esta opción es válida solo para CABA y GBA hasta Ruta Provincial 6. Los tiempos de entrega son iguales a los del Envío Simple.

Las formas de entrega “Envio Simple” y “Envio Plus” se realizarán en el domicilio que el Usuario indique a través del Website al momento de efectuar la transacción. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo.

El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto requerido, de la ubicación geográfica del domicilio de entrega informado por el Usuario, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, no siendo vinculantes para FIPLASTO. No se realizan envíos al exterior del país.

Al realizar una compra, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico informada al momento de la registración en el Website, una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Tiempo y Costos de Envío”. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

19 – Gastos de envío

Para las modalidades de entrega “Envio Simple” y “Envio Plus” el costo dependerá de la zona geografica del usuario que adquirio el producto, con excepción de Tierra del Fuego, en donde no realizamos envíos.

20 - Horarios de entrega

Para las modalidades de entrega “Envío Simple” y “Envío Plus” los productos serán entregados en días hábiles de 8:30 a 18:00 hs. Una vez confirmada la operación, la entrega se concretará dentro de los 10 (diez) días hábiles para CABA y GBA y de 20 (veinte) días hábiles para el interior del país
Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. La firma del remito de entrega del producto por parte del Usuario o de la persona autorizada por éste para recibirlo, implicará la plena conformidad con el estado exterior del producto al momento de la entrega, por lo que no podrá el Usuario efectuar posteriormente reclamo alguno con relación a ello.

21 - Domicilio de entrega

El domicilio en donde se entregará el producto será el que el Usuario indique al momento de efectuar la transacción a través del Website. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva. No se realizan envíos a casillas de correo.

22 – Facturación

El Usuario recibirá por mail la factura tipo “A” o “B” electrónica de su compra, según corresponda, con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción.

Las facturas serán emitidas por FIPLASTO, con domicilio en Adolfo Alsina 756 piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT 30-50211225-9.

23 – Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de FIPLASTO; g) explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Website; y h) reproducir los textos o imágenes de los anuncios publicados en el Website para otros fines que los de su propio recordatorio personal.
El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Website y acepta mantener indemne a FIPLASTO, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Website o por la violación de los presentes Términos y Condiciones y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Website.

24 – Declaraciones

FIPLASTO no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de FIPLASTO.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a FIPLASTO, por mail, a la casilla ya indicada, o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

25– Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Website están reservados y pertenecen a FIPLASTO.

26 - Derecho de marcas

Las marcas FIPLASTO, FIPLASTO Muebles son de propiedad exclusiva de FIPLASTO quedando prohibido su uso total o parcial conforme los derechos emergentes de la Ley 22.362 y modificatorias.

27 – Derechos sobre los Diseños

Todos los diseños de los productos son propiedad exclusiva de FIPLASTO, quedando prohibido su reproducción total o parcial conforme los derechos emergentes de las Leyes 11.723 y 26.994.

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de FIPLASTO o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el Usuario considera que en el Website se viola o se atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a FIPLASTO en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

28 – Razón social y domicilio

La razón social de la empresa es FIPLASTO S.A. CUIT 30-50211225-9. El domicilio legal es Adolfo Alsina 756 piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

29 – Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a FIPLASTO: a la cuenta de correo electrónico info@fiplasto.com.ar o al domicilio Adolfo Alsina 756 piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

30 – Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a FIPLASTO, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. FIPLASTO no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a FIPLASTO por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

31 – Jurisdicción y Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con FIPLASTO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  • Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac).
     
  • Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar enhttp://www.buenosaires.gov.ar).
  • Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.

  • No obstante lo expuesta, en lo que respecta a reclamos derivados de relaciones de consumo, y por montos iguales o inferiores al equivalente a cincuenta y cinco (55) Salarios Mínimos, Vitales y Móviles, podrá solicitarse la intervención del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) (para saber más sobre este sistema ingresar en http://consumidor.gob.ar/reclamos?dl=nuevosistema).